Introduction

C'est vraiment gratifiant de créer une pièce personnalisée qui représente non seulement le porteur et reflète son esthétique personnelle, mais qui est également imprégnée d'une signification particulière et qu'une personne peut porter tous les jours. Que ce soit pour un rite de passage romantique, la réinterprétation d'un précieux héritage familial ou un cadeau pour vous-même, notre processus de projets sur-mesure est collaboratif à chaque étape.

Notre programme sur-mesure s’adresse aux gens:

- qui sont à l’aise de ne pas pouvoir voir leur pièce avant qu'elle ne soit terminée

- qui peuvent nous permette une certaine liberté artistique

- qui sont en mesure de nous confier l’ensemble du processus, du début à la fin

Notre programme sur-mesure ne s’adresse pas aux gens:

- qui veulent une reproduction d’une pièce sur-mesure que nous avons faite dans le passé

- qui cherchent à économiser de l’argent

- qui ne sont pas à l’aise d'acheter sans avoir vu

- qui souhaitent reproduire une pièce d’un autre créateur

- qui désirent concevoir la pièce eux-mêmes

Consultation

Tous les projets sur-mesure débutent avec une consultation gratuite de 30 minutes.

Cette consultation sert à partager vos idées à partir d’images d’inspiration et à poser des question sur le processus d’un projet sur-mesure.

Cette consultation se déroule en personne à la boutique ou virtuellement via GoogleMeet, Zoom ou Facetime. Un lien vers la rencontre virtuelle vous sera envoyé à l’avance.

Échéancier et Paiement

L’ensemble du processus d’un projet sur-mesure se déroule sur 4 à 10 semaines, selon la complexité du projet, et est réparti de la façon suivante:

Semaine 1 - Consultation

Semaine 2 - Esquisse(s), approvisionnement de pierre(s) précieuse(s)

Semaine 3 - Livraison d’esquisse(s), approvisionnement de pierre(s) précieuse(s)

Semaine 4 - Discussion, révision, approbation

Semaine 5 à 8 - Production

Semaine 8 à 10 - Sertissage de pierre(s), photographie, documents, présentation finale/expédition

Chaque projet sur-mesure est unique et le temps qu’il prend dépendra du projet lui-même. Pilar sera en mesure de clarifier cet aspect de façon exacte, une fois que le design sera approuvé.

Nous sommes heureux de discuter de l’exécution d’un projet dans un laps de temps spécifique, dans le cas où vous êtes face à un échéancier sensible. Nous vous demandons par contre de nous mentionner ce délai particulier dès l’étape de la Consultation.

Les demandes de projets sur-mesure seront soumises à des dates limites à certaines périodes de l’année selon le flux de travail. Vous en serez informés à l’avance.

Le dépôt initial peut varier entre 250,00 $ et 50% de la valeur totale du projet selon que celui-ci nécessite des esquisses ou l’approvisionnement de pierres précieuses.

Le solde est dû au moment où vous prenez possession de votre pièce sur-mesure ou avant que la pièce ne vous soit expédiée.

Tous les bijoux sur-mesure créés sont des ventes finales et ne sont donc ni remboursables, ni échangeables.

Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, Mastercard, Débit, Virement Interac, Chèque, Virement Bancaire, et Argent Comptant. Nous n'acceptons pas American Express.

Les commandes sur-mesure ne sont pas éligibles aux plans de paiement via Sezzle. Des plans de paiement peuvent être organisés au cas par cas.

Tarification

Un frais minimum de 500,00 $ (avant taxes) est requis pour les commandes sur-mesure.

Pilar peut fournir une estimation lors de la consultation initiale, mais le prix final du projet sera envoyé au client pour approbation par courriel avant de procéder. Les devis envoyés pour les projets sur-mesure sont valables pendant 30 jours.

Un dépôt de 250,00 $ ou de la moitié du montant total du projet est requis pour commencer le travail. Le montant sera déterminé par Pilar.

Nos prix sont basés sur le temps, les matériaux et le transport.

Veuillez vous familiariser avec le coût de nos pièces en visitant notre site Web.

Processus de Conception

Il est de la responsabilité du client de partager son inspiration pour la conception de sa pièce sur-mesure pendant la Consultation ou par courriel avant la Consultation.

Nous vous demandons de nous présenter vos inspirations sous forme d’images individuelles ou dans un tableau d’images (moodboard) afin de débuter le processus de conception.

L’étape de l’esquisse est facturée à 90,00 $/h. et prend généralement un maximum de 2 heures pour produire 6 options pour votre pièce sur-mesure. Tous les rendus CAO 3D sont facturés à 120,00 $ pour 4 perspectives. Il ne sera peut-être pas nécessaire de faire, faire l’esquisse et le rendu CAO pour votre projet. Cet aspect pourra être déterminé par le client et Pilar durant le processus de conception.

Une fois les esquisses livrées, vous disposez d’une semaine pour répondre.

Les révisions seront facturées à 90,00 $/h.

La mesure des tailles de doigts est prise en boutique lors de la consultation. Si les communications de conception prennent plus de 8 semaines, nous vous recommandons fortement de faire mesurer votre taille doigt à nouveau. Si la taille de la bague finale a besoin d’être modifiée, nous offrons un ajustement gratuit. Par la suite, toute modification de grandeur de bague est facturée à 90,00 $/h.

Choisir une Pierre Précieuse

Nous adorons incorporer vos pierres précieuse d’héritage familial dans vos projets sur-mesure. Si vous souhaitez utiliser vos propres pierres précieuses, nous demandons une évaluation des pierres, une preuve de la provenance ou une preuve d'achat pour confirmer l'authenticité des pierres précieuses.

Veuillez noter qu’il sera à notre discrétion de décider si nous travaillerons ou non avec vos pierres précieuses d’héritage familial.

Nous avons une sélection de pierres précieuses disponibles à l’interne et avons accès à des pierres précieuses par l'intermédiaire de plusieurs fournisseurs. Pilar vous guidera dans le choix de la meilleure option pour votre projet sur-mesure.

La consultation de pierres précieuses est facturée à 90,00 $/h.

Les pierres précieuses disponibles sur notre site en collaboration avec Misfit Diamonds sont uniquement disponibles en ligne. Nous ne vendons pas ces pierres en boutique.

Toutes les pierres précieuses achetées pour un projet sur-mesure sont des ventes finales.

Communications

Toutes les communications en lien avec votre projet sur-mesure seront facturées à 90,00 $/h.

Garantie de Fabrication

La construction de votre pièce sur-mesure est garantie 1 an.

Nous n’offrons pas de garantie sur les pierres précieuses. Les pierres précieuses doivent être garanties par le client via sa propre police d’assurance.

Nous vous recommandons de faire nettoyer votre pièce par un professionnel et de faire vérifier le sertissage de vos pierres précieuses une fois par an. Nous offrons ce service gratuitement si votre pièce a été créée dans notre studio.

Assurance

Vous pouvez utiliser votre reçu de vente ou un certificat pour les besoins de votre assurance.

Nous fournissons un certificat sur le papier à en-tête de l'entreprise pour un montant de 125 $ + taxes. Si vous préférez utiliser votre reçu de vente, il est important de le joindre à votre fiche de commande. Tous les détails des commandes sur-mesure sont indiqués sur la fiche de commande qui est envoyé par courriel au début ou au cours du projet.

Expédition

Les documents préparés pour les envois internationaux sont gratuits et complétés par notre équipe.

L’expédition n’est pas incluse dans le coût des projets de bijoux sur-mesure. Les frais d’expédition et d’importation, incluant les taxes, sont payés par le client.

Veuillez noter que toutes les pièces sur-mesure expédiées en France dont la valeur est supérieure à 1 000 $ sont soumises à des frais de courtage supplémentaires de 400 $ + taxes, à la charge du client.

Nous choisissons notre transporteur en fonction de la valeur de l’envoi. Notre assurance couvre tous les envois jusqu’au moment où ils sont reçus par le client.

Nous utilisons les transporteurs suivants:

Poste Canada pour les bijoux d’une valeur au détail de 0 $ à 1000 $.

Fedex pour les bijoux d’une valeur au détail 1000 $ et plus.